Voir Livret d’Accueil
– Poste saisonnier
– Basé sur les 2sites duDévoluy–Mobilité intersites
– Organisation pour permettre une continuité du service
– Vérifier les forfaits,
– Détecter les fraudeurs,
– Verbaliser les contrevenants,
– Connaître, appliquer et faire respecter avec courtoisie le Règlement de Police
– Mettre en sécurité les zones d’embarquement (le cas échéant) et les zones de passage,
– Informer le supérieur hiérarchique de tout incident ou accident (matériel ou corporel),
– Participer aux opérations de secours selon ses compétences,
– Transmettre à son supérieur hiérarchique les faits marquants de la journée, tenir le journal de
suivi du contrôle
– Entretenir la zone de contrôle, tenir les bornes et les accès propres
– Rendre compte à sa hiérarchie de tout dysfonctionnement sur son domaine, tant au niveau technique qu’organisationnel et social
– Faciliter les relations avec l’équipe de travail et avec les autres métiers de l’entreprise
– Réserver un accueil irréprochable au client, par sa tenue et son attitude (appliquer et faire appliquer le SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci) + formule sympa)
– Être à tout moment disponible et à l’écoute des clients
– Être attentif et en anticipation des difficultés rencontrées par le client et dans ce cas lui prodiguer les conseils nécessaires, le cas échéant l’aider
– Renseigner et conseiller efficacement la clientèle
– Faire de la prévention
– Régler, calmer les petits conflits entre clients,
– Organiser les files d’attente avec l’aide du personnel du domaine skiable
– Améliorer la performance de l’entreprise au travers des engagements règlementaires,
environnementaux, satisfaction clients, normatifs
– Appliquer et faire appliquer le Système Management QSE
– Participer de façon active à l’amélioration continue du SM QSE
– BEP Ventes ou expérience équivalente
– Expérience de 1 à 3 ans de la vente auprès du grand public
– Pratique de langues étrangères (anglais)
– Notions d’informatique
– Connaissance du domaine skiable
– Aptitude à communiquer
– Très bon relationnel interne / externe
– Réactivité / Adaptabilité / Amabilité / Pédagogie
– Travail en équipe
– Relation Client / Sécurité / Degré d’adhésion au projet de l’équipe et de l’entreprise
– Technique (liées au métier) / Réactivité – Adaptabilité / Travail en équipe
– Connaissance des normes de travail
Voir grilles internes et accords en vigueur
Contacter le service Ressources Humaines : s.mores@devoluy.ski
Nos réponses à vos questions les plus fréquentes.
Skiez en toute sécurité avec l'assurance dans votre forfait