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Vous avez des questions ?

Nous œuvrons chaque jour pour vous apporter un maximum de réponses et être au plus proche de vous, afin que votre séjour chez nous soit le plus agréable et serein possible. Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous transférer votre demande à info@devoluy.ski ou à poser votre question via nos réseaux sociaux.

Mon Ski Pass

J'aimerais savoir...

Les modes de règlement acceptés aux points de vente sont les suivants : Carte Bancaire (Hors American Express), Les chèques (prévoir une pièce d’identité), L’espèce (dans la limite de 1000€), et les chèques vacances ANCV E-connect.

Les chèques vacances ANCV Papier, ainsi que  les chèques cadeaux ne sont pas acceptés. Vous pouvez convertir vos anciens chèques ANCV Papier en E-Connect via ce lien

Les deux points de vente (SuperDévoluy et Joue du Loup) sont ouverts de 9h45 à 15h30. En dehors de ces horaires des bornes d’achat automatiques sont à votre disposition. 

  • Vos skipass sont à retirer exclusivement au lieu choisi lors de votre commande : Soit le point de vente de La Joue du Loup, soit celui de SuperDevoluy, soit une borne automatique.
  • Attention les délais de traitement varient en fonction du mode de retrait sélectionné.
  • Le lieu de retrait choisi est indiqué sur votre confirmation de commande.
  • Les délais de traitement varient en fonction du mode de retrait sélectionné et sont les suivants :
  • Pour un retrait aux bornes : 24 heures
  • Pour un retrait à un point de vente : 48 heures
  • Pour un envoi à domicile : 8 jours

     

A noter : Si vous avez rechargé des cartes déjà en votre possession dont vous avez rentré les numéros lors de votre commande, le rechargement est instantané.

En dehors des offres datées, vous pouvez demander la modification de cette date par téléphone (04.92.58.82.82), par mail (info@devoluy.ski) ou directement aux points de vente.

  • A la joue du loup, sur le front de neige, proche de l’ESF.
  • A SuperDévoluy, à la Maison d’Accueil, près du télésiège du Pellourenq.
  • A la joue du loup, à la gauche immédiate du point de vente.
  • A SuperDévoluy, dans la maison d’accueil (office du tourisme) et au pied du Télésiège du Jas, au front de neige.

Si vous avez rechargé des cartes déjà en votre possession en rentrant leurs numéros lors de la commande, vous n’avez rien de plus à faire, vous pouvez aller skier immédiatement.

Vous pouvez utiliser n’importe quelle carte compatible avec notre système, quelle que soit sa provenance.

Les cartes compatibles ont un numéro de série débutant par 01-1614… (Sauf Chamrousse et Domaine Nordique)

Elles sont très répandues alors n’hésitez pas à les réutiliser si vous en possédez déjà!

 

Votre support doit être utilisé 1 seule fois par jour, ne pas charger 2 forfaits sur le même support main-libre (même à des dates différentes tant que le 1er n’est pas consommé). 

Non. Les skipass sont des titres de transport , nominatifs, incessibles et intransmissibles. Des contrôles sont effectués dans ce sens aux départs des remontées mécaniques.

La présentation d’un justificatif d’âge est obligatoire pour toute offre remisée. La date de naissance doit apparaître sur le document présenté : Carte d’identité, passeport, carte Mutuelle,… sont acceptés.

A noter : Pour la réduction « Etudiant », vous devez justifier des 2 conditions : présenter un justificatif de scolarité (carte ou certificat) ET avoir moins de 25 ans.

L’été les secours sont assurés par les pompiers du Dévoluy ou le PGHM. 

Mes Expériences

Accès au domaine skiable

Les remontées mécaniques sont ouvertes de 10h00 à 16h30 pour les télésièges du JAS et des Fontettes. 

 

L’espace D-izzy VTT situé à Superdévoluy est ouvert de 14h00 à 18h00.  

 

Le télésiège de la Festoure est ouvert le jeudi de 10h30 à 12h00 (1er départ à 10h30 puis toutes les 1/2h), uniquement sur réservation.

 

En dehors des heures d’ouverture, l’accès au domaine est interdit par arrêté municipal.

Les VTT sont acceptés sur les télésièges du JAS et des Fontettes.

Les chiens sont autorisés s’ils rentrent dans un sac (type rando) ou s’ils sont équipés d’un harnais avec anneau afin de permettre leur évacuation en cas de panne.

Les chiens sont par contre interdits sur les pistes de VTT.

L’accès à la descente est possible sur les télésièges du Jas et des Fontettes, sur présentation d’un forfait piéton en cours de validité.  

 

La descente n’est pas autorisée sur le télésiège de la Festoure

Des sentiers balisés sont situés sur l’ensemble du domaine, vous trouverez le plan sur ce lien. 

 

Nous vous rappelons que VTT et randonneurs cohabitent sur le domaine, soyez prudent. Pour votre sécurité,  il est interdit aux piétons d’emprunter les pistes de VTT à la montée comme à la descente

Identifiés sur le plan des pistes, les espaces de pâturage permettent aux troupeaux surveillés par un berger et des chiens de protection (Patou, Berger d’Anatolie…). Respectez ces zones. Face au chien, gardez votre calme et faites demi-tour lentement ou bien arrêtez-vous : le chien vous flairera, reconnaitra un humain puis, après vous avoir accompagné un moment pour s’assurer de vos intentions, repartira vers son troupeau.

Les enfants de moins de 1,25m doivent être accompagnés.

Privilégiez l’embarquement du côté de l’agent sur place afin de bénéficier de son aide et d’asseoir l’enfant sur les sièges équipés du dispositif anti-glissement.

Sur l’espace D-izzy VTT, les enfants de moins de 5 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

Après avoir protégé la victime pour éviter un sur-accident, prévenez les secours -06 98 35 31 04- en tâchant d’être précis sur votre localisation (N° de balise, nom de la piste, Installation la plus proche…).

Tous les télésièges ainsi que le télémix des Fontettes sont équipés d’anémomètres.  L’arrêt de ces installations est fixé à un vent d’environ 70 km/h afin de garantir votre sécurité.

Les conditions d’ouverture du jour sont disponibles sur le site Internet, aux points de vente ainsi que sur les panneaux lumineux des fronts de neige.

Nous vous conseillons particulièrement de télécharger notre application LeDévoluy.ski pour être notifié en temps réel de l’ouverture ou de la fermeture d’une installation !

Les pistes VTT et sentiers piétons sont sécurisés par nos équipes.

Respectez les dispositifs en place (pistes fermées, Ralentisseurs…)

En cas de brouillard ou de dégradation subite de la visibilité rapprochez vous des remontées mécaniques.

Expériences
  • Le mouton barjo est un jeu de piste à travers le domaine skiable, utilisez l’appli LeDévoluy.ski pour y participer !
  • Plus de renseignements sur ce lien

Les mercredis à Superdévoluy et Vendredis à la Joue du Loup. 

Rendez vous à 10h30 au sommet des remontées mécaniques où Marilyne vous accueillera. 

Uniquement sur réservation sur notre site de vente ou sur nos bornes automatiques

Tous les jeudis rendez-vous de 10h30 à 12h00 au pied du télésiège de la Festoure. (1er départ à 10h30 puis toutes les 1/2h)

Télésiège Festoure accessible uniquement aux piétons et à la montée. Télésièges Jas ou Fontettes autorisés à la descente avec le forfait Festoure Horizon validé le jour même.  

Uniquement sur réservation sur notre site de vente ou sur nos bornes automatiques. 

L espace Pétanque 2000 est un terrain de pétanques mis à votre disposition gratuitement au sommet du télésiège du Jas.

 

Vous avez oublié votre triplette ? pas de panique, des triplettes logotés « Le Dévoluy.ski » sont en ventes dans nos points de ventes. Nos agents de remontées mécaniques pourront également vous en prêter une paire contre remise d’une pièce d’identité.