Vous avez des questions ?

Nous œuvrons chaque jour pour vous apporter un maximum de réponses et être au plus proche de vous, afin que votre séjour chez nous soit le plus agréable et serein possible. Plusieurs dispositifs et actions, qui s’adaptent en permanence, sont mis en place pour répondre aux nécessités de l’actualité sanitaire. Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous transférer votre demande à info@devoluy.ski ou à poser votre question via nos réseaux sociaux.

Avant le départ

Que se passe-t-il si...
  • Journée/4h : forfaits non datés consommables jusqu’à la fin de saison (journée uniquement sur Internet, 4h Internet et caisse)
  • Séjour: remboursement
  • No Limit : dédommagement sous forme d’avoir au prorata des jours d’ouverture du domaine sous forme d’avoir déposé sur compte client
  • Passion Ski : abonnement permettant de ne payer que les journées consommées
  • Journée/4h : forfaits non datés consommables jusqu’à la fin de saison (journée uniquement sur Internet, 4h Internet et caisse)
  • Séjour: remboursement

Passion Ski : abonnement permettant de ne payer que les journées consommée

  • Remboursement du forfait séjour si aucune journée n’a été consommée ou au prorata des journées consommées sur justificatif et demande écrite au service client.  
  • Nous proposons la garantie Annulation à 1€ par jour pour les achats en ligne, cette garantie est OFFERTE sur les forfaits 6 jours et plus.

Sur place

Les mesures sanitaires mises en place :

Port du masque obligatoire, désinfection des zones contact par nos équipes, mise à disposition de gel, interdiction de fumer, port des gants conseillé durant le trajet, gestion des files d’attente, normalisation AFNOR

Port du masque non obligatoire, distances à respecter (1,50m), 0 déchet

  • Port du masque FFP2 par les pisteurs, masque FFP2 fourni au blessé, désinfection des équipements par nos équipes à chaque utilisation, linge jetable sur les équipements.

 

Port du masque obligatoire, désinfection des zones contact par nos équipes, mise à disposition de gel, gestion des files d’attente, 0 papier (seul le plan des pistes sera distribué)  matérialisation des distances à respecter (1,50m), normalisation AFNOR.

 

Cliquez pour en savoir plus

 

Une caisse est dédiée au paiement en espèces,

 

Privilégiez l’achat en ligne, ANCV Connect

Votre séjour au quotidien : que se passe-t-il si...
  • Remboursement au prorata des journées consommées pour les forfaits séjour, sur justificatif et demande écrite au service client.
  • Les forfaits seront remboursés au prorata des journées consommées  pour tous les cas contacts, sur présentation d’un justificatif
  • Application des dispositions de l’ARS et des mesures barrières.

Cliquez pour en savoir plus

Démarche O papier et nouveaux outils de ventes à distance
Mise en avant des outils de vente à distance (Site, appli…),  signalétique/ panneaux à prendre en photo, ANCV Connect

 

Pour fluidifier les flux

Ouverture du domaine à 8h30 pendant les vacances, création du Téléski Only, présence de nos équipes sur le domaine normalisation AFNOR, présence de personnel pour gérer les files d’attente,  1 seule caisse dédiée encaissement espèces par point de vente

 

Pour faciliter le respect des mesures sanitaires

Affichage et matérialisation du respect des mesures barrières, gel hydroalcoolique à disposition au départ des gros porteurs et port obligatoire des gants sur les autres installations

Les acteurs de la station communiquent régulièrement et font  le maximum pour vous offrir un maximum de services.
Suivez-nous sur le ledevoluy.ski , nos réseaux sociaux et notre application.

 

A partir du 15 décembre, les déplacements ne seront plus limités et tous les acteurs de notre territoire se mobilisent afin de mettre tout en place pour permettre à nos visiteurs de… « respirer ». Accueil, activités et bol d’air seront au rendez-vous pour que ces fêtes de fin d’année restent joyeuses et heureuses ! Retrouvez le programme et toutes les informations sur Le Devoluy, Espace Agenda

Le port du masque est obligatoire dans les files d’attente et durant le temps de transport un simple tour de cou ne saurait le remplacer, nous proposons des tours de cou avec masque intégrés.

Il faudra éviter d’enlever les gants au maximum, du gel sera à disposition au départ des installations et au point de vente.

Aux points de vente, dans les files d’attente et sur les installations (télésiège, téléski, tapis, télémix)

Les règles générales s’appliquent (6 ans conseillé, 11 ans obligatoire)

La consigne pour tous est le port du masque obligatoire toute la journée. Nous fournissons à nos équipes le matériel nécessaire et notamment des masques et tours de cou homologués.