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Vous avez des questions ?

Nous œuvrons chaque jour pour vous apporter un maximum de réponses et être au plus proche de vous, afin que votre séjour chez nous soit le plus agréable et serein possible. Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous transférer votre demande à info@devoluy.ski ou à poser votre question via nos réseaux sociaux.

Mon Ski Pass

J'aimerais savoir...

Les modes de règlement acceptés aux points de vente sont les suivants : Carte Bancaire (Hors American Express), Les chèques (prévoir une pièce d’identité), L’espèce (dans la limite de 1000€), et les chèques vacances ANCV E-connect.

Les chèques vacances ANCV Papier, ainsi que  les chèques cadeaux ne sont pas acceptés. Vous pouvez convertir vos anciens chèques ANCV Papier en E-Connect via ce lien

Les deux points de vente (SuperDévoluy et Joue du Loup) sont ouverts de 9h à 17h. Ces horaires sont susceptibles d’être étendus les week-ends de vacances scolaires, en fonction de l’affluence.

  • Vos skipass sont à retirer exclusivement au lieu choisi lors de votre commande : Soit le point de vente de La Joue du Loup, Soit celui de SuperDevoluy, soit une borne automatique.
  • Attention les délais de traitement varient en fonction du mode de retrait sélectionné.
  • Le lieu de retrait choisi est indiqué sur votre confirmation de commande.
  • Les délais de traitement varient en fonction du mode de retrait sélectionné et sont les suivants :
  • Pour un retrait aux bornes : 24 heures
  • Pour un retrait à un point de vente : 48 heures
  • Pour un envoi à domicile : 8 jours

     

A noter : Si vous avez rechargé des cartes déjà en votre possession dont vous avez rentré les numéros lors de votre commande, le rechargement est instantané.

En dehors des exceptions précisées ci-dessous, vous pouvez demander la modification de cette date par téléphone (04.92.58.82.82), par mail (info@devoluy.ski) ou directement aux points de vente.

 

Exceptions :
Certaines offres datées (Week-end, Teleski Only) ne peuvent pas être décalées.

Les skipass achetés via un partenaire.

  • A la joue du loup, sur le front de neige, proche de l’ESF.
  • A SuperDévoluy, à la Maison d’Accueil, près du télésiège du Pellourenq.
  • A la joue du loup, à la gauche immédiate du point de vente.
  • A SuperDévoluy, dans la maison d’accueil (office du tourisme) et au pied du Télésiège du Jas, au front de neige.

Si vous avez rechargé des cartes déjà en votre possession en rentrant leurs numéros lors de la commande, vous n’avez rien de plus à faire, vous pouvez aller skier immédiatement.

Vous pouvez utiliser n’importe quelle carte compatible avec notre système, quelle que soit sa provenance.

Les cartes compatibles ont un numéro de série débutant par 01-1614… (Sauf Chamrousse et Domaine Nordique)

Elles sont très répandues alors n’hésitez pas à les réutiliser si vous en possédez déjà!

Non. Les skipass sont des titres de transport , nominatifs, incessibles et intransmissibles. Des contrôles sont effectués dans ce sens aux départs des remontées mécaniques.

La présentation d’un justificatif d’âge est obligatoire pour toute offre remisée. La date de naissance doit apparaître sur le document présenté : Carte d’identité, passeport, carte Mutuelle, Pass vaccinal… sont acceptés. A noter : Pour la réduction « Etudiant », Vous devez justifier des 2 conditons : être étudiant ET avoir moins de 25 ans.

Si vous avez acheté avec votre skipass l’assurance Assur’Glisse (3€/jour/personne), vous n’aurez aucun frais à payer sur présentation du justificatif fourni.

Si ça n’est pas le cas, les frais de secours seront à votre charge. Le prix varie de 460€ à plusieurs milliers d’euros.

Mes Expériences

Accès au domaine skiable

Les remontées mécaniques sont ouvertes à partir de 9h30. La fermeture s’échelonne de 16h30 en haute altitude, à 17h en bas au front de neige. Attention aux liaisons pour revenir du côté de votre hébergement !

En dehors des heures d’ouverture, l’accès au domaine est interdit par arrêté municipal.

Les skis et Snowboards sont acceptés sur l’ensemble du domaine.

  • Les snow-scoots sont acceptés sur l’ensemble du domaine, à l’exception des téléskis difficiles
  • Les vélo-ski et fauteuil-ski sont autorisés uniquement sur les télésièges (et donc interdits aux téléskis)
  • Les Snooc-Yooners sont autorisés uniquement aux télésièges Jas, Fontettes et Pellourenq.
  • Les autres engins, en particulier de fabrication artisanale, sont interdits sur l’ensemble du domaine.

Les chiens de petite taille, installés dans un sac et équipés d’un harnais, sont acceptés au télésiège du Jas et dans les cabines du télémix des Fontettes.

Les chiens sont par contre interdits sur les pistes de ski  !

Les piétons sont acceptés sur le télésiège du Jas et au Telemix des Fontettes (cabines uniquement). L’accès aux 3 restaurants d’altitude est possible à pied depuis le haut de ces installations.

Depuis le 14 mars 2022 la présentation d’un pass vaccinal n’est plus demandée pour accéder au domaine skiable, en accord avec les mesures gouvernementales.

Le port du masque reste obligatoire dans les cabines du Télémix des Fontettes. 

 

Les enfants de moins de 1,25m doivent être accompagnés.

Privilégiez l’embarquement du côté de l’agent sur place afin de bénéficier de son aide et d’asseoir l’enfant sur les sièges équipés du dispositif anti-glissement.

Après avoir protégé la victime pour éviter un sur-accident, prévenez les secours -06 98 35 31 04- en tâchant d’être précis sur votre localisation (N° de balise, nom de la piste, Installation la plus proche…)

Tous les télésièges ainsi que le télémix des Fontettes sont équipés d’anémomètres.  L’arrêt de ces installations est fixé à un vent d’environ 70 km/h afin de garantir votre sécurité.

Certains téléskis très exposés peuvent également fermer en fonction de la force du vent.

Les conditions d’ouverture du jour sont disponibles sur le site Internet, aux points de vente ainsi que sur les panneaux lumineux des fronts de neige.

Nous vous conseillons particulièrement de télécharger notre application LeDévoluy.ski pour être notifié en temps réel de l’ouverture ou de la fermeture d’une installation !

Les pistes sont sécurisées par nos équipes.

Respectez les dispositifs en place (pistes fermées, Ralentisseurs…)

En cas de brouillard ou de dégradation subite de la visibilité, les jalons à bout orange fluo sont positionnés à droite de la piste.

Expériences
  • Le mouton barjo est un jeu de piste à travers le domaine skiable, utilisez l’appli LeDévoluy.ski pour y participer !
  • 2 pistes de luge sont disponibles et matérialisées sur les 2 fronts de neige :
  • A SuperDévoluy à côté de l’espace Piou-Piou, sous le téléski Roche.
  • A la Joue du Loup, face à la place du front de neige. (fermée au regard des conditions d’enneigement)

Ces pistes sont accessibles durant les heures d’ouverture du domaine skiable.

Des sentiers balisés sont prévus à cet effet. Vous pouvez les retrouver sur le plan des pistes. La pratique de ces activités sur le domaine de ski alpin est interdite, y compris en dehors des heures d’ouverture (engins de damage équipés de treuil présents !)